Wohin liefern wir?
Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Polen und Portugal.
Innerhalb Spaniens liefern wir auf das spanische Festland, die Balearen und die Kanarischen Inseln.
Aus logistischen Gründen versenden wir nicht nach Ceuta, Melilla, auf die Azoren, nach Madeira, in die französischen Überseegebiete (Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Martin, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre und Miquelon, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Wallis und Futuna), Campione d'Italia, Helgoland und Livigno.
Wie viel kostet der Versand?
- Spanische Halbinsel und Balearen: 2,99 €. Kostenloser Versand ab 25 €.
- Kanarische Inseln: 6,99 €. Kostenloser Versand ab 30 €.
- Europa: 6,99 €. Kostenloser Versand ab 30 €.
Stepalia übernimmt keine Verantwortung für Einfuhrzölle oder lokale Kosten, die an Bestimmungsorten mit besonderen Zollbestimmungen anfallen.
Wie lange dauert der Versand?
Für das spanische Festland und die Balearen 2 bis 4 Werktage ab Erhalt der Abholbestätigung durch das Transportunternehmen, außer in Fällen höherer Gewalt. Für alle angegebenen Orte auf den Kanarischen Inseln und in Europa 5 bis 10 Werktage, außer in Fällen höherer Gewalt.
Wie kann ich die Ware zurücksenden?
Die in unseren Geschäften angebotenen Artikel werden von Grendene garantiert. Wir verpflichten uns gegenüber unseren Kunden, höchste Qualität und die beste Garantie zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Lieferdatum der Bestellung 14 Werktage Zeit, um sie zurückzusenden. (Gemäß Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regelung des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember.)
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der Rückerstattungsbetrag umfasst NUR DEN WERT DER WAREN. Wir übernehmen keine Verantwortung für die von den Kunden für solche Rücksendungen beauftragten Dienstleistungen.
Schritte für die Rücksendung
- Das Produkt muss so zurückgesandt werden, wie es geliefert wurde, unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Da die Rücksendung zu Lasten des Kunden geht, kann dieser das Versandunternehmen seiner Wahl wählen. Wir empfehlen einen zertifizierten Versandservice, bei dem Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.
- Sie müssen Ihre Bestellnummer auf der Sendung angeben, damit diese bei ihrer Ankunft identifiziert werden kann.
- Die Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung senden müssen, lautet wie folgt:
Empfänger: TXT
Adresse: P.I. Masía de Baló
C/ Mas de Baló, Parcela 9
Postleitzahl: 46190 Ribarroja del Turia (Valencia)
Kontakt: Online-Shop Raider Canarias
Nach Erhalt der Ware und nach Überprüfung ihres Zustands wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen entsprechend der vom Kunden gewählten Zahlungsart zurückerstattet.
Wann übernimmt das UNTERNEHMEN die Rücksendekosten?
Die Versandkosten für die Rücksendung werden nur im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers bei der Lieferung unsererseits übernommen.
Umtausch
Für Umtauschvorgänge müssen Sie einen neuen Kauf tätigen und Ihre Bestellung wie oben beschrieben zurücksenden.
