Dostawa i zwroty

Koszty i czasy wysyłki

Dokąd wysyłamy?

Niemcy, Austria, Belgia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Holandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Polska i Portugalia. W Hiszpanii wysyłamy na Półwysep, Baleary i Wyspy Kanaryjskie.

Ze względów logistycznych przesyłki nie będą wysyłane do Ceuty, Melilli, Azorów, Madery, francuskich terytoriów zamorskich (Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Majotta, Reunion, Saint Martin, Nowa Kaledonia, Polinezja Francuska, Saint Bartholomew, Saint Pierre i Miquelon, Francuskie Terytoria Południowe, Wyspy Wallis i Futuna), Brytyjskie Terytoria Zamorskie (Anguilla, Kajmany, Georgia Południowa i Sandwich Południowy, Falklandy, Wyspy Pitcairn, Wyspy Turks i Caicos, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Montserrat, Święta Helena, Wniebowstąpienie i Tristán de Acuña), Wyspy Normandzkie (Guernsey i Jersey), Gibraltar, Holandia Kraje i Terytoria Zamorskie (Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Saint Eustaquio i Sint Maarten), Wyspy Alandzkie, Büsingen am Hochrhein, Campione d'Italia, Heligoland, Livigno, Monte Athos, Zjednoczone Królestwo, Korsyka i Sardynia.

Ile kosztuje wysyłka?

1. Hiszpania (kontynentalna) i Baleary: 2,99 €. Darmowa wysyłka od 25€.
2. Wyspy Kanaryjskie: 6,99€. Darmowa wysyłka od 30€.
3. Europa: 6,99€. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 30€.
4. Marki EMU i Melissa mają bezpłatną wysyłkę we wszystkich przypadkach.

Jak długo potrwa przesyłka?

Hiszpania: w dowolnym punkcie Półwyspu i Balearów 7 dni roboczych, z wyjątkiem przypadków siły wyższej.

Dla dowolnego punktu kanaryjskiego i europejskiego wskazane, 10 dni roboczych, z wyjątkiem przypadków siły wyższej.

Dzień zakupu nie jest uwzględniany przy obliczaniu zgłaszanego ruchu.

Czas doręczenia dla dostawy zamówień może ulec przedłużeniu z powodu Covid-19.

Raider Canarias SLU nie będzie odpowiedzialna za podatki importowe lub lokalne wydatki pochodzące z miejsc docelowych z określonymi przepisami celnymi.

Zwroty

Zwracane przedmioty

Artykuły oferowane w naszych sklepach są zatwierdzone przez Grendene. Oferowanie najwyższej jakości i najlepszej gwarancji jest naszym zobowiązaniem wobec klientów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, masz 14 dni roboczych, licząc od daty dostarczenia zamówienia, na jego zwrot. (Zgodnie z art. 44 ustawy 7/1996 z 15 stycznia, rozporządzenie o handlu detalicznym zmienione ustawą 47/2002 z 19 grudnia).

Produkt musi zostać zwrócony w takiej samej postaci, w jakiej został dostarczony, czyli nieużywany. Koszty wysyłki zwrotnej do naszego magazynu są pokrywane tylko w przypadku wady fabrycznej lub błędu wysyłki z naszej strony. Nie są one objęte gwarancją w przypadku niezadowolenia z produktu (subiektywne oceny, takie jak komfort, dopasowanie itp.) Lub wyboru niewłaściwego rozmiaru przy składaniu zamówienia, w przypadkach, w których klient musi je przyjąć. Kwota zwrotu TYLKO OBEJMUJE WARTOŚĆ TOWARU. Wygenerowane koszty wysyłki, czy to z naszego magazynu do klienta, jeśli w ogóle, jako zwrot klienta do naszego magazynu, NIE BĘDĄ ZWRACANE.

Sposoby postępowania w przypadku wystąpienia incydentu:

1. W celu wypełnienia formularza należy wejść na poniższy link: https://stepalia.com/pl/kontakt
2. Po wypełnieniu formularza otrzymają Państwo instrukcje dotyczące dalszego postępowania w zależności od rodzaju incydentu. Proszę nie kontynuować zwrotu, dopóki nie otrzymają Państwo potwierdzenia od nas.
3. Jeśli sprawa wymaga referencji, o czym zostaniesz poinformowany e-mailem, prosimy o dołączenie do przesyłki odręcznej notatki zawierającej numer referencyjny zwrotu oraz numer referencyjny zamówienia.

Wskazane jest dokonanie zwrotu przy użyciu certyfikowanego lub podobnego systemu wysyłkowego, aby w razie incydentu mieć możliwość śledzenia przesyłki zwrotnej. Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi zlecone przez klientów w celu dokonania takich zwrotów.

Adres, na który należy wysłać zwrot jest następujący:

Odbiorca: TXT

Adres: PI Masía de Baló

C / Mas de Baló, Parcela 9

Kod pocztowy: 46190 Ribarroja del Turia (Valencia)

Kontakt: Do wiadomości DPTO LOGISTICA, Raquel Gil / Carlos Chornet

Po otrzymaniu towaru i sprawdzeniu jego stanu kwota zostanie zwrócona zgodnie z metodą płatności dokonaną przez klienta. W przypadku nowych rozmiarów lub produktów będziesz musiał złożyć nowe zamówienie.