LASSEN SIE SICH NICHT TÄUSCHEN!

Wir wissen, dass es viele betrügerische Websites gibt, aber Stepalia (früher OnSandals) ist der einzige offizielle Online-Shop von Ipanema, Zaxy, Rider, Melissa, Cartago, Grendha und Emu Australia ?

Nur bei Stepalia.com

Bitte überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Postfächer, einschließlich Junk-/Spam-Mails. Wenn Sie keine Informationen erhalten haben, können Sie uns kontaktieren unter: contacto@stepalia.com

Die Größen, die Sie auf unserer Website sehen, sind europäische Größen. Wie wir darin angeben, empfehlen wir Ihnen, eine Größe mehr zu wählen, als Sie normalerweise bei jeder Art von Schuhen verwenden.

Bitte beachten Sie, dass sich die in der Größentabelle angegebenen Maße bei einigen Marken auf die gesamte Sohle des Schuhs beziehen.

Wenn Sie mit unserem Produkt bereits vertraut sind, können Sie die Größe, die Sie normalerweise tragen, als Referenz nehmen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Sie beraten und Ihnen im Zweifelsfall die Größen mitteilen können, aber die Rücksendekosten werden nicht übernommen, wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind (subjektive Bewertungen wie Komfort, Passform usw.) oder bei der Bestellung eine falsche Größe gewählt haben.

Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Österreich, Polen, Schweden, Slowenien, Spanien, die Tschechische Republik und die Niederlande. Innerhalb Spaniens liefern wir auf das spanische Festland, die Balearen und die Kanarischen Inseln.

Aus logistischen Gründen versenden wir nicht nach Ceuta, Melilla, Azoren, Madeira, Französische Überseegebiete (Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Reunion, Saint Martin, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre und Miquelon, Französische Südgebiete, Wallis und Futuna), Britische Überseegebiete (Anguilla, Kaimaninseln, Südgeorgien und Südliche Sandwichinseln, Falklandinseln, Pitcairninseln, Falklandinseln, Pitcairninseln, Britische Überseegebiete, Französisch-Polynesien, Französisch-Guayana, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Réunion, St. Martin, Neukaledonien, St. Barthelemy, St. Pierre und Miquelon, Französische Südgebiete, Wallis und Futuna), Falklandinseln, Pitcairninseln, Turks- und Caicosinseln, Britische Jungferninseln, Montserrat, St. Helena, Ascension und Tristan de Acuna), Kanalinseln (Guernsey und Jersey), Gibraltar, Niederländische Überseeländer und -gebiete (Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius und Sint Maarten), Åland, Büsingen am Hochrhein, Campione d'Italia, Helgoland, Livigno, Monte Athos, Vereinigtes Königreich, Korsika und Sardinien.

Festland Spanien: 2,99€. Kostenlos für saisonale Produkte und ab 25 € für Produkte aus früheren Saisons. Kanarische Inseln und Europa: 6,99€. Kostenlos ab 30€. Bei den Marken EMU und Melissa ist der Versand in allen Fällen kostenlos.

Spanien: für jeden Punkt der Halbinsel und der Balearen 2 bis 4 Werktage nach Erhalt der Abholbestätigung durch das Transportunternehmen, außer in Fällen höherer Gewalt. Für die Kanarischen Inseln und Europa: 10 Arbeitstage, außer in Fällen höherer Gewalt. Stepalia haftet nicht für Einfuhrsteuern oder lokale Kosten, die an Bestimmungsorten mit besonderen Zollregelungen anfallen.

14 Tage.

Rückgabe

Das Widerrufsrecht kann bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung ausgeübt werden, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden: contacto@stepalia.com.

Von diesem Zeitpunkt an haben Sie 14 Tage Zeit, um uns die zurückzusendenden Artikel an diese Adresse zu schicken:

Adressat: TXT

Anschrift: P.I. Masía de Baló

C/ Mas de Baló, Parzelle 9

Postleitzahl: 46190 Ribarroja del Turia (Valencia)

Kontakt: Achtung LOGISTIKABTEILUNG, Raquel Gil/Carlos Chornet

Rückgabe von Artikeln

Die in unseren Geschäften angebotenen Artikel werden von Grendene garantiert. Die höchste Qualität und die beste Garantie zu bieten, ist unsere Verpflichtung gegenüber unseren Kunden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Arbeitstagen, gerechnet ab dem Datum der Lieferung, zurücksenden (gemäß Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar 1996 über die Regelung des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember 2002).

Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es geliefert wurde, d.h. unbenutzt. Die Kosten für die Rücksendung an unser Lager werden nur im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Versandfehlers unsererseits übernommen. Sie werden nicht übernommen, wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind (subjektive Bewertungen wie Komfort, Passform usw.) oder bei der Bestellung die falsche Größe gewählt haben; in diesem Fall muss der Kunde diese Kosten selbst tragen. Der Betrag der Rücksendung umfasst NUR den Wert der Ware. Die Kosten für den Versand von unserem Lager zum Kunden und für die Rücksendung durch den Kunden an unser Lager werden nicht erstattet.

Schritte im Falle eines Vorfalls:

1. Gehen Sie auf den folgenden Link, um das Formular auszufüllen:https://stepalia.com/es/contactenos
2. Sobald das Formular ausgefüllt ist, erhalten Sie je nach Art des Vorfalls Anweisungen zum weiteren Vorgehen. BITTE FAHREN SIE MIT IHRER RÜCKSENDUNG ERST FORT, WENN SIE EINE BESTÄTIGUNG VON UNS ERHALTEN HABEN.
3. Wenn Ihr Problem einen Hinweis erfordert, über den Sie per E-Mail informiert werden, legen Sie Ihrem Paket bitte einen handschriftlichen Vermerk bei, der den Hinweis auf Ihre Rücksendung und den Hinweis auf Ihre Bestellung enthält.
4. Es ist ratsam, dass Sie Ihre Bestellung per Einschreiben oder ähnlichem zurücksenden, damit im Falle eines Zwischenfalls die Rücksendung zurückverfolgt werden kann. Wir übernehmen keine Verantwortung für die von den Kunden mit der Rücksendung beauftragten Dienste.
5. Die Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung senden sollten, ist unten angegeben:
6. Adressat: TXT
7. Anschrift: P.I. Masía de Baló
8. C/ Mas de Baló, Parzelle 9
9. Postleitzahl: 46190 Ribarroja del Turia (Valencia)
10. Kontakt: Zu Händen von DPTO LOGISTICA, Raquel Gil/Carlos Chornet
11. Nach Erhalt der Ware und nach Überprüfung des Zustands derselben wird der Betrag entsprechend der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode zurückerstattet. Für neue Größen oder Produkte müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Diese Information ist uns nicht bekannt. Sie müssen den Preis und den Transit zum Bestimmungsort mit dem Unternehmen, das Sie für die Rücksendung der Waren wählen, überprüfen.

Wie wir im Prozess angeben, empfehlen wir, dass die Rücksendung zu Ihrer Sicherheit mit einem zertifizierten System oder ähnlichem erfolgt. Sollte es bei der Sendung zu einem Zwischenfall kommen, müssen Sie dies bei Correos oder dem von Ihnen gewählten Unternehmen reklamieren. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen von Kunden gemacht.

Sie müssen das Produkt an die im Rückgabeprozess angegebene Adresse zurücksenden. Für neue Größen oder Produkte müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Sie müssen das Produkt an die im Rückgabeprozess angegebene Adresse zurücksenden. Für neue Größen oder Produkte müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst unter contacto@stepalia.com. Er wird prüfen, ob dies möglich ist.

Die Lieferzeit beträgt 10 Arbeitstage, beginnend mit dem Tag nach dem Kauf.

Wir informieren Sie darüber, dass die Sendungen auf die Kanarischen Inseln jeden Donnerstagmorgen vorbereitet werden und unsere Einrichtungen noch am selben Tag verlassen. Alle Bestellungen, die nach 8.00 Uhr am Donnerstag aufgegeben werden, bleiben bis zum folgenden Donnerstag in Vorbereitung und Versand.

Dieses Versandsystem dient der Erleichterung von Einkäufen auf dem kanarischen Markt und befreit den Verbraucher von der Zahlung von Einfuhrsteuern und lokalen Kosten, die in Ländern mit besonderen Zollregelungen anfallen, wie es auf unseren Inseln der Fall ist.

Um Ihre Bestellung korrekt aufgeben zu können, müssen Sie oben rechts in den Lieferpräferenzen "Spanien-Kanarische Inseln" auswählen.